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개인정보처리방침

 

광동제약 주식회사(이하 '회사')는 정보주체인 고객(이하 ‘고객’)의 개인정보를 중요시하며, 개인정보 보호법을 준수하고 있습니다.

회사는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 개인정보 처리방침을 통하여 고객이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사는 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

ο 본 방침은 2022년 7월 1일부터 시행됩니다.

ο 개인정보보호 정책 변경 공고 일자 : 2022년 7월 1일

 

회사의 개인정보 처리방침은 다음의 내용을 포함합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

2. 처리하는 개인정보의 항목

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

6. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항

8. 개인정보 보호책임자의 성명 또는 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서의 명칭과 전화번호 등 연락처

9. 개인정보 자동수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항

10. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

12. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

 

1. 개인정보의 처리 목적

1) 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회사 홈페이지, 제주 삼다수 가정배송 APP/WEB, 광동상회 APP/WEB 회원 가입 및 관리

: 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 재화 또는 서비스 제공

: 물품배송, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연련인증, 요금결제·정산, 채권추심을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3. 고충 처리

: 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

4. 해당 개인정보처리자의 개인정보 처리업무

: 개인정보 처리업무에 따른 처리목적으로 개인정보를 처리합니다.

 

 ※ 회사는 다음과 같은 목적을 위하여 개인정보를 수집하고 있습니다.

구분

수집항목

수집목적

광동제약 주식회사 홈페이지

이름, 주소, 이메일, 전화번호

고객상담, 문의신청 접수 및 결과 통보, 기타 민원응대

제주 삼다수 가정배송

APP/WEB

이름, ID, 비밀번호, 주소, 전화번호, 이메일주소, 생년월일, 성별, 내외국인구분정보, 암호화된 동일인 식별정보, 중복가입확인정보

이용자 식별, 배송, 고객상담, 자동결제 알림 LMS 발송

광동상회

APP/WEB

이름, ID, 비밀번호, 주소, 전화번호, 이메일주소, 생년월일, 성별, 암호화된 동일인 식별정보(CI), 중복가입확인정보(DI)

이용자 식별, 배송, 고객상담, 자동결제 알림 LMS 발송

 

2. 처리하는 개인정보의 항목

1) 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리

구분

처리항목

광동제약 주식회사 홈페이지

고객상담

필수

이름, 주소, 이메일, 전화번호

제주 삼다수 가정배송

APP/WEB

회원가입

필수

이름, ID, 비밀번호, 주소, 전화번호, 이메일주소, 생년월일, 성별

광동상회

APP/WEB

회원가입

필수

이름, ID, 비밀번호, 주소, 전화번호, 이메일주소, 생년월일, 성별

 

2. 재화 또는 서비스 제공

구분

처리항목

제주 삼다수 가정배송

APP/WEB

결제

필수

신용카드번호, 은행계좌정보

배송

필수

이름, 주소, 전화번호

광동상회

APP/WEB

결제

필수

신용카드번호, 은행계좌번호

배송

필수

이름, 주소, 전화번호

 

3. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

 ·  IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 접속로그

 

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

1) 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 고객으로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리합니다.

2) 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

① 홈페이지 회원 가입 및 관리: 회사 홈페이지 고객상담 완료 시까지, 제주삼다수 가정배송 APP/WEB 탈퇴 시까지, 광동상회 APP/WEB 탈퇴 시까지

다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지

· 관계 법령 위반에 따른 수사조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지

· APP/WEB 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지

· 고객의 불만 또는 분쟁처리 시에는 해당 불만·분쟁 발생 시로부터 3년

② 재화 또는 서비스 제공: 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료 시까지

다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지

· 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록

- 표시·광고에 관한 기록 : 6개월

- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년

- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

· 「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관

- 가입자 전기통신일시, 개시·종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년

- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월

2) 회사는 수집된 개인정보 이용내역을 보유 및 이용기간 동안 관련 법령이 정한 절차에 따라 주기적으로 고객에 통지할 것입니다.

 

4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

1) 회사는 고객의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적) 에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 고객의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

2) 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

구분

제3자 제공 내용

제주 삼다수 가정배송

APP/WEB

1) 개인정보를 제공받는 자 : SK텔링크

2) 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 : SK텔링크 쿠폰사용 회원에 대한 SK텔링크 회원여부 확인

3) 제공하는 개인정보 항목 : 성명, 주소, 전화번호

4) 제공받는 자의 보유∙이용 기간 : 목적 달성 완료 시 즉시폐기

1) 개인정보를 제공받는 자 : 제주특별자치도개발공사

2) 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 : 본인식별 및 서비스 제공의 자료, 신규서비스&제품 개발, 마케팅 활용 제공

3) 제공하는 개인정보 항목 : 성명, 주소, 전화번호, 거래정보

4) 제공받는 자의 보유∙이용 기간 : 목적 달성 완료 시 즉시 폐기

 

5. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

회사는 원칙적으로 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기 절차

고객이 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 개인정보 처리방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용 기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2) 파기기한

고객의 개인정보는 개인정보의 보유 기간이 경과된 경우에는 보유 기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

3) 파기방법

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

4) 파기 통지 및 예외 사유

개인정보 유효기간이 도래한 고객인 경우에도 ① 고객의 별도 유효기간 연장의 요청, 유효기간 갱신의 요청 등 개별 동의가 있는 경우 ② 타 법령에서 별도로 보존 기간을 정하는 경우에는 관련 법령이 정한 기간 동안 보존 후 조치합니다.

 

6. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

1) 회사는 서비스 이행을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

수탁업체

위탁내용

광동제약 홈페이지

㈜피알원

홈페이지의 유지 운영 및 개인정보 처리

광동생활건강㈜

고객상담

제주 삼다수 가정배송

APP/WEB

㈜씨앤디팩토리

전산시스템 구축 및 유지보수

다우기술(사방넷)

주문정보 취합 및 가공

NICE평가정보㈜

본인인증

KICC한국정보통신

신용카드 및 실시간 계좌이체 온라인 결제처리

NHN PAYCO

신용카드 및 실시간 계좌이체 온라인 결제처리

제주삼다수 대리점

배송/반품 업무, 고객상담

CJ대한통운

배송/반품 업무

천일택배

배송/반품 업무

이노션

이벤트 운영, 온라인 광고

이인벤션

이벤트 운영, 온라인 광고

주식회사 카카오

위치기반 서비스

애드브릭스

모바일 광고

광동상회

APP/WEB

㈜씨앤디팩토리

전산시스템 구축 및 유지보수

㈜올곧은컴퍼니

APP/WEB 운영, 고객상담, 배송/반품 업무

NICE평가정보㈜

본인인증, 신용카드 및 실시간 계좌이체 온라인 결제처리

제주삼다수 대리점

배송/반품 업무

CJ대한통운

배송/반품 업무

천일택배

배송/반품 업무

롯데택배

배송/반품 업무

애드브릭스

모바일 광고

개인정보의 보유 및 이용 기간 : 위탁 계약 종료 시까지

2) 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있으며, 고객의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 아니하도록 수탁자를 교육하고 있습니다.

3) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

 

7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항

고객은 개인정보 주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1) 고객은 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

2) 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조 제2항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

3) 제1항에 따른 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여서 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

4) 개인정보 열람 및 처리 정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 고객의 권리가 제한될 수 있습니다.

5) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

6) 회사는 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

단, 다음과 같은 경우에는 예외적으로 개인정보의 열람 및 정정을 제한할 수 있습니다.

가) 본인 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 또는 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우

나) 당해 서비스 제공자의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우

다) 법령을 위반하는 경우

 

8. 개인정보 보호책임자에 관한 사항

1)회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호담당자를 지정하고 있습니다.

  •  개인정보 보호책임자

책임자   이상일 실장 / 경영지원실

전화     02-6006-7752

이메일   [email protected]

② 개인정보 보호담당자

담당자   김양현  / IT운영팀   

전화     02-6006-7789     

이메일   [email protected]

2) 고객은 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 고객의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

3) 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구 업무를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

부서명  CX팀

담당자  장용호

연락처  02-6066-7832

이메일   [email protected]

 

9. 개인정보 자동수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항

1) 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 “쿠키(cookie)"를 사용합니다.

2) 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

① 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

② 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.

③ 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

 

10. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1) 개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육

개인정보를 처리하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

2) 개인정보의 암호화

본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안 기능을 사용하고 있습니다.

3) 개인정보에 대한 접근 제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입 차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

 

11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

1) 이 개인정보 처리방침은 2022년 7월 1일부터 적용됩니다.

 

12. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

1) 회사가 이 개인정보 처리방침을 지키지 않는다고 판단되시면, 아래 개인정보 보호책임자 또는 개인정보 보호담당자에게 알려주십시오. 지적하신 문제를 조속히 확인하고 수정이 필요한 경우에는 최대한 빠른 시간 내에 조치하도록 노력하겠습니다. 회사는 고객들의 개인정보와 관련하여 고객 여러분들의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다.

2) 또한 개인정보 침해에 대한 신고, 상담이 필요하신 경우에는 한국정보보호진흥원(KISA) 개인정보 침해신고센터로 문의하시기 바랍니다. 고객이 개인정보침해를 통한 금전적, 정신적 피해를 입으신 경우에는 개인정보 분쟁 조정위원회에 피해구제를 신청하실 수 있습니다.

개인정보침해 신고센터(https://privacy.kisa.or.k / 118)

3) 만 14세 미만 아동의 개인정보도 성인의 개인정보와 동일하게 관리되며, 법정대리인의 동의 없이는 제3자와 공유하지 않습니다.

4) 개인정보처리자에 대한 문의로 해결되지 않는 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

· 개인정보 분쟁 조정 위원회 ((https://www.kopico.go.kr / 1833-6972)

· 정보보호 마크인증 위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-550-9519)

· 대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-2000)

 

본 개인정보 처리방침은 개인정보 보호법에 따라 수립되어 공개 및 준수되며, 시행일로부터 적용됩니다. 법령 제·개정에 따른 개인정보 처리방침 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.